Hoe kunnen wij je helpen?

Kunnen wij je helpen?

999 Games besteedt veel tijd en zorg aan het ontwikkelen en produceren van haar spellen en spelregels. Soms zal het helaas voorkomen dat een product niet aan de kwaliteitseisen voldoet, dat je een onderdeel kwijt raakt of je een vraag heeft over een spelregel.

Op deze pagina kunt je met je vragen terecht.

Veel gestelde vragen

Ik heb een vraag over een spel?
Ik heb een vraag over een spel?

Kijk op de pagina van het betreffende spel om te kijken of uw vraag al eerder is gesteld. U kunt in de zoekbalk de naam van het spel opgeven. Staat de vraag er niet tussen dan kunt u ons een bericht via het onderstaande formulier.

Ik kan een bepaald spel niet in de winkels vinden. Kan ik ook rechtstreeks bij jullie bestellen?
Ik kan een bepaald spel niet in de winkels vinden. Kan ik ook rechtstreeks bij jullie bestellen?

Jazeker alle spellen die wij op voorraad hebben kunt u bestellen via deze site. Is het spel niet bij ons op voorraad dan wordt het wellicht aangeboden door een andere verkoper.

Waar komt jullie logo vandaan?
Waar komt jullie logo vandaan?

De naam 999 Games b.v. in combinatie met het logo is een samensmelting van twee delen. Het vroegere logo van ons bedrijf was een locomotief (met kolentender), namelijk Empire States Railways, model 999 (uit de VS.), omdat de directeur het destijds een bijzonder mooie locomotief vond. Later is het logo veranderd in de nar (dat was vroeger degene die spelletjes liet zien aan het hof van de koning) met de dobbelstenen en is de naam 999 Games gebleven. Die combinatie is het huidige logo geworden.

Ben je een onderdeel kwijt?

Als consument heb je éénmaal recht op gratis vervanging van (van fabriekswege) ontbrekende of beschadigde onderdelen, mits je reageert binnen één maand na aankoop van een spel van 999 Games. Controleer daarom jouw spel goed en geef duidelijk aan wat er ontbreekt. Je dient altijd een recente kassabon van het aangeschafte spel te overleggen.

Bij reclamaties later dan één maand na aankoop, worden kosten in rekening gebracht. Uitzonderingen (zoals bijvoorbeeld als men een spel heeft gekregen dat al veel eerder is gekocht) zijn mogelijk; dit ter beoordeling van de klantenservicemedewerker(s).

Uiteraard is het ook mogelijk om gewoon onderdelen te bestellen als je bijvoorbeeld jouw eigen scenario's wilt bouwen, of als je zelf onderdelen bent kwijtgeraakt of als deze door andere oorzaken zijn verloren gegaan.

De kosten voor onderdelen zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van de onderdelen. Deze kosten zijn vanaf €0,50 per onderdeel, met een minimum van €1,-.

Neem contact op
Ben je een spel onderdeel kwijt?

Informatie over het bestellen bij 999 Games

Bestel informatie

Marketplace logo

Via onze website kunt u rechtstreeks bij 999 Games bestellen. Uw bestelling wordt verwerkt en verzonden vanaf ons centrale magazijn in Almere.
Ook kunt u via de knop ‘Andere aanbieders’ onze producten rechtstreeks bestellen bij verschillende speciaalzaken. Bijvoorbeeld vanwege een snellere levertijd, scherpere prijs of omdat u de betreffende aanbieder al kent.

Betaal informatie

Via onze beveiligde SSL verbinding betaal je snel, makkelijk en veilig. Bovendien heb je de keuze tussen verschillende betaalmogelijkheden, zoals iDeal, Bancontact of Sofort.

Betaal logo's

Bezorgkosten

Een bestelling op onze website kun je laten bezorgen in Nederland of België. Dit geldt voor bestellingen bij 999 Games of één van de partners van onze Marketplace.

Bij bestellingen tot € 20,00 betaal je € 2,99 bezorgkosten. Boven de € 20,00 zijn de bezorgkosten gratis. Voor het verzenden maken wij gebruik van de pakketdienst van Post NL. Wanneer jouw bestelling klaar staat ontvang je per e-mail een Track & Trace code zodat je de verzending bij kunt houden.

Retourneren

Niet tevreden over een product? Je hebt het recht om binnen 14 dagen na aanschaf jouw bestelling te retourneren. Je moet hiervoor wel zelf de verzendkosten betalen.

Je kunt eenvoudig een retour aanvragen via onze retourpagina. Na het invullen van de gegevens ontvang je van ons een reactie met de benodigde informatie om het artikel of de artikelen terug te sturen.

Heb je vragen over een retour? Neem dan contact met ons op.

Stel jouw vraag of bestel een onderdeel

Heb je na het lezen van de bovenstaande informatie nog vragen, wil je iets weten over de spelregels van een bepaald spel of wil je een onderdeel bestellen?

Neem dan contact op via onderstaand formulier!

  • Recent Searches
  • ab 5
  • Kathedraal+uitbreiding 1
  • EXIT 3
  • 999-STE01 55